Política de privacidad
Te explicamos de forma clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando reservas una hora, compras o navegas en nuestro sitio.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio es Gentleman’s Studio, establecimiento de barbería, cuidado personal y venta de productos ubicado en Av. Francisco Bilbao 3420, Iquique, Chile.
Puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto y WhatsApp publicados en el sitio, o directamente en el local.
Datos personales que tratamos
Dependiendo de cómo uses nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Reservas: servicio, profesional, fecha, hora y comentarios que decidas proporcionar.
- Compras: productos, cantidades, historial del pedido, facturación, entrega y estado de pago cuando corresponda.
- Cuenta y atención: credenciales protegidas, solicitudes, consultas y comunicaciones de servicio.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y cookies.
No solicitamos datos sensibles para reservar o comprar. Evita incluir información médica o confidencial en los campos de comentarios.
Para qué utilizamos tus datos
- Gestionar, confirmar, recordar, modificar o atender tus reservas.
- Procesar compras, coordinar entregas o retiro y prestar atención posventa.
- Responder consultas y mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Enviar promociones únicamente cuando hayas aceptado recibirlas; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
El tratamiento se basa, según corresponda, en tu consentimiento, la ejecución de una reserva o compra, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger y mejorar el servicio.
Proveedores y terceros
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, alojar la plataforma, gestionar reservas, enviar notificaciones, procesar pagos o coordinar entregas. Estos proveedores tratan los datos para prestar sus servicios y conforme a sus obligaciones contractuales y legales.
También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija. No vendemos ni arrendamos tus datos personales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos utilizar servicios que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada. Las reservas y comunicaciones se mantienen mientras sean necesarias para la atención; los antecedentes de compras durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables, contractuales o de defensa de derechos; y los datos promocionales hasta que retires tu consentimiento.
Los registros técnicos y de seguridad se conservan por períodos razonables para prevenir abusos y diagnosticar incidentes.
Tus derechos
Conforme a la legislación chilena vigente, puedes solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación, eliminación o bloqueo y oponerte a comunicaciones promocionales. Los derechos adicionales, incluida la portabilidad, se aplicarán cuando resulten exigibles conforme a la normativa.
Para ejercerlos, contáctanos por los canales oficiales del sitio e indica tu nombre, la solicitud concreta y un medio para responderte. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes de terceros.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible; si detectas una situación de seguridad relacionada con tus datos, comunícate con nosotros.
Menores de edad
La tienda y el sistema de reservas no están dirigidos específicamente a menores. Si una persona menor de edad necesita reservar o comprar, debe hacerlo con la autorización y supervisión de su representante legal.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las obligaciones legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Hablemos con claridad.
Contáctanos mediante los canales oficiales publicados en el sitio o visítanos en Av. Francisco Bilbao 3420, Iquique.